1. Wie zijn wij?
Deze website wordt beheerd door Chauffatechnics BV (ondernemingsnummer BE0818.282.496), gevestigd te Stationstraat 180, 1770 Liedekerke. Voor alle vragen over deze privacyverklaring kan u ons bereiken via:
- E-mail: info@chauffatechnics.be
- Telefoon: 0497 03 19 75
2. Welke gegevens verzamelen wij?
a) Contactformulier
Wanneer u ons contactformulier invult, verwerken wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om te antwoorden op uw vraag. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om te reageren op vragen die u zelf aan ons stelt.
b) Bezoekersstatistieken
Wij houden geanonimiseerde bezoekersstatistieken bij (bezochte pagina's, ongeveer type toestel, verwijzende website, land, en hoe lang bepaalde onderdelen van de pagina bekeken worden) om te begrijpen hoe onze website gebruikt wordt. Hierbij:
- Slaan wij nooit uw IP-adres op. In plaats daarvan wordt een eenrichtings-hash berekend die dagelijks wijzigt, zodat bezoeken niet naar een IP-adres of persoon te herleiden zijn.
- Wordt uw land enkel bepaald via een header van onze reverse-proxy (Cloudflare, indien gebruikt) — er wordt nooit een IP-adres naar een externe locatiedienst verstuurd.
- Meten wij hoe lang onderdelen van de pagina zichtbaar zijn (bv. "Diensten" of "Projecten") om te zien wat bezoekers interesseert — dit gebeurt volledig geanonimiseerd, gekoppeld aan dezelfde dagelijkse hash.
- Herkennen wij terugkerende bezoekers enkel wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding (zie de cookie "visitor_uuid" hieronder) — zonder toestemming is dit niet mogelijk en telt uw bezoek gewoon anoniem mee.
- Gebruiken wij geen Google Analytics tenzij wij dit uitdrukkelijk hebben ingeschakeld (zie hieronder), en nooit zonder uw toestemming.
c) Cookies
Onze website gebruikt volgende types cookies:
| Cookie | Doel | Bewaartermijn | Toestemming nodig? |
|---|---|---|---|
| Sessiecookie (Laravel) | Noodzakelijk voor de werking van het contactformulier en, indien van toepassing, het beheerdersdashboard. | Sessie / max. 2 uur | Nee — strikt noodzakelijk |
| cookie_consent | Onthoudt uw keuze in de cookiemelding. | 12 maanden | Nee — strikt noodzakelijk |
| visitor_uuid | Herkent terugkerende bezoekers voor onze eigen, anonieme statistieken — bevat geen naam, e-mail of ander identificeerbaar gegeven. | 12 maanden | Ja — pas na uw toestemming |
| Google reCAPTCHA | Beschermt ons contactformulier tegen spam en geautomatiseerd misbruik. | Max. 6 maanden (bepaald door Google) | Nee — beveiligingsdoeleinde |
| Google Analytics (indien actief) | Anonieme bezoekstatistieken, enkel indien wij dit hebben ingeschakeld. | Max. 14 maanden | Ja — pas na uw toestemming |
| Microsoft Clarity (indien actief) | Heatmaps en sessieopnames om de website te verbeteren, enkel indien wij dit hebben ingeschakeld. | Max. 12 maanden | Ja — pas na uw toestemming |
Wij gebruiken op dit moment geen Google Analytics en wel Microsoft Clarity om anonieme bezoekstatistieken te verzamelen. Indien actief, worden deze scripts pas geladen nadat u toestemming heeft gegeven via de cookiemelding, en verwerken wij uw IP-adres verkort (IP-anonimisering). Google reCAPTCHA wordt gebruikt om ons contactformulier tegen spam te beschermen; dit valt onder het privacybeleid van Google.
d) Beveiligingslogboek (inlogpogingen)
Om ons beheerdersdashboard te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, houden wij een logboek bij van inlogpogingen (geslaagd en mislukt): het opgegeven e-mailadres, IP-adres, land en tijdstip. Dit is geen bezoekersstatistiek maar een beveiligingsmaatregel, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (AVG art. 6.1.f) om misbruik te detecteren en te voorkomen. Dit logboek wordt maximaal 360 dagen bewaard.
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Contactaanvragen bewaren wij onbeperkt na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bv. bij een lopende overeenkomst of boekhoudverplichtingen). Geanonimiseerde bezoekersstatistieken worden onbeperkt bewaard.
4. Delen wij gegevens met derden?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Voor het versturen van e-mails maken wij gebruik van een e-mailprovider. Deze partij verwerkt gegevens uitsluitend in onze opdracht en conform de AVG.
5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde wachtwoorden, beveiligde (HTTPS-)verbindingen, toegangsbeperking tot het beheerdersdashboard, en bescherming tegen geautomatiseerd misbruik (rate limiting, spamfilters) op onze formulieren.
6. Wat zijn uw rechten?
Onder de AVG/GDPR heeft u het recht op:
- Inzage in de gegevens die wij over u verwerken
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
- Beperking van de verwerking
- Overdraagbaarheid van uw gegevens
- Bezwaar tegen de verwerking
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@chauffatechnics.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst gewijzigd werd.
8. Contact
Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via info@chauffatechnics.be of 0497 03 19 75.